Всяка поръчка има срок на изработка, който варира според натовареността на ателието и според Вашите изисквания за евентуални промени.  Когато е възможно да се намали това време, не се съмнявайте, че ние го правим.

Цени на доставката:
работим с ЕКОНТ – цените за доставка зависят от няколко параметра – наложен платеж, килограми и място на доставка. 

За места, които се обслужват от куриерските фирми само в определени дни, цената и срока на доставка може да са различни.

Информация относно статуса на поръчка ще получавате на посочения от Вас е-mail. При необходимост може да се свържем с Вас на посочения в поръчката телефон и да се уговорят индивидуални срокове при възможност и други подробности, за които възникват въпроси.

Поръчки направени до 16:00 ч. се обработват същия ден. Тези, които са направени след 16:00 ч. се обработват на следващия.
Поръчки постъпили събота и неделя се обработват в понеделник.
Доставки се извършват само в работни дни.

Някои от поръчките се активират с 50% капаро.
Доплащането се извършва с наложен платеж.

Сумата за доставката се заплаща на куриера от клиента.

• всичко чупливо се изпраща с обявена стойност и преглед.
• покани, сувенири и кутии се изпращат като „чупливи“ –  с преглед и обявена стойност.
  Важно е да имате предвид и следните условия:
  На основание член 55(ал.1) от ЗЗППТ потребителят може да упражни правата си в 7 дневен срок и да върне покупката при следните условия:

– същата да не е използвана;

– да е с оригинална, ненарушена опаковка. Да е в пълен комплект и да има търговски вид.

ВАЖНО!!!

Алинея 1 не се прилага по отношение на следните видове договори:

• доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка, което се отнася за всички стоки персонализирани с надпис или изработени по размер на клиента.

Съгласно обхвата на директивата и предвидените изменения на проектозакона, потребителят няма да има право да се откаже от договора от разстояние или извън търговския обект в точно определени случаи, когато упражняването правото на отказ е неуместно с оглед на естеството на стоката или услугата.

Изключенията за упражняване правото на отказ включват следните области :

• предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя;

• доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар;

• доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

В случай че получите стоката във вид несъответстващ с условието за доставка, или друга стока различна от поръчаната, ние ще ви я сменим с доставка за наша сметка или ще ви върнем парите, стига да не е нарушен търговският и вид.

Потребителят има право да откаже да получи, заявената от него за покупка стока, при спазване на законовите изисквания /Закона за задълженията и договорите, Закона за защита на потребителите/.

При възникване на спор, свързан с покупка онлайн може да се информирате на сайта ОРС или КЗП

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG

https://kzp.bg